國旅退出"北京一日游" 低價廣告傳單系假冒不可信

2013年08月24日 02:08

  暑期快結束,北京一日游旅游也開始降溫,即使這樣我們也要提醒有意來北京參加一日游的游客如何選擇正規一日游線路,警惕非法假冒一日游陷阱。黑導游持刀威脅游客事件,將“北京一日游”再次推上風口浪尖。無奈黑車、黑導游過于猖獗,被冒名已久的正規軍惹不起,但躲得起。中國國旅宣布,暫時退出“北京一日游”市場,并聲明目前所有以國旅名義開展的“北京一日游”,全部為非法假冒行為,希望消費者警惕,不要掉入陷阱。

  來過北京旅游的朋友都知道,在天安門廣場、前門、西單、王府井等地都有人分發北京一日游的小廣告,有多個線路供選擇,長城+十三陵水庫的線路通常最受歡迎。價格從50元到100元不等,包含車費、餐費和門票。可一旦報名參加后,就會發現購物將是全天必不可少的環節,而且導游會威逼利誘,使出各種手段。

  導游:剛才在買果脯,你看我站在這凳子上,我都記下來了,你放心我不瞎,我都看見誰買了。您買了,您放心,我也對你一個樣。剛才我叫你一遍連理都不帶理我的,從現在開始我也不帶理你的。你不是不認識我嗎,我也不認識你啊。第二個您記好了,騎驢看帳本,咱走著瞧,有你麻煩我的時候,除了你今天別跟我說話,我肯定沒好氣。人家買了的我一定當爺這么看,您沒買您自己心里也明白,我到你家里邊也得買東西,很正常您說是不是。您倒是捧著這個錢不讓導游掙,既然你只要往車上一坐,我就掙你錢,你放心。

  不少游客都吃過“北京一日游”的苦,西安的王先生說,北京一日游凌晨三點打電話叫他們起床,6點集合,導游一路直接說誰如果不買東西就給誰臉色,去長城只留50分鐘,其他時間去各種購物點,有的不買還不行。

  上月初,因為游客不滿在長城停留時間太短,拒絕上車,導游隨后拿出了刀,逼大家上車;也有導游和購物景點軟硬兼施,不少購物點的老板會親自出馬,有的說今天是我爸爸生日,有的說是我爺爺生日,讓游客通過購物來送祝福,他們都會先介紹自己的黑社會背景,然后再推銷產品。

  劉先生說現在過生日的說法已經out了,最流行的推銷是家人得癌癥。

  黑導游:我叫王兵,我從小在北京長大,是給我老爸看賭場的。我不需要你們做什么,這個禮物我昨天晚上,每一個都是我自己包的,我把它送給你們。我真的只需要你們在這里,不管你們覺得我做的這個東西有沒有用,我就這么一個老爸,他得癌癥了。我們這三兄弟,反正人家說病急亂投醫,就找到我師傅了,就叫他去點化。我師傅說了太多了,我爸這一輩子撈偏財撈的太多了,叫我們三兄弟給他散財、求福,要不然我吃多了我送東西給你們。

  攜程旅游營銷高級經理頓繼東說,這些北京非法一日游有兩大受害者群體,一是游客,二是被冒名頂替的正規軍。

  頓繼東:經常會看到有人往游客手里面塞小的那種單張紙,下面可能會印有中國國旅,或者是中國軍旅這樣的字樣,但是那些基本上百分之百都不是這些旅行社的,而都是被人冒用了名字、冒用了Logo。一般北京旅委的都是建議游客去前門的旅游集散中心大廳里面報名,可能大廳外面都不是正規的。

  受此困擾,中青旅早在2009年就宣布退出“北京一日游”市場。中青旅控股市場推廣部總經理葛磊說,正規的一日游產品定價從180至300元不等,但非法產品通常價格不到100元,一日游市場基本被黑導游市場占領,另外對中青旅品牌侵犯嚴重。正規北京一日游請選擇北京旅游集散中心,也可以咨詢010-89942298。

  葛磊:到處都可以看到這樣的一日游的小廣告,順便打著中青旅的Logo。第二,到搜索引擎,像百度上搜索一日游,都不用搜中青旅,就會看到很多“中青旅一日游”這樣的鏈接,全都是非法的。每次我們去跟網絡監管部門舉報,查處一批立馬涌現一批。第三種更猖狂,它甚至在鳥巢這樣的地方公開擺攤,也是打著中青旅的牌子,如果城管局去查它就立刻消失了。

  現在一日游市場競爭非常混亂,是劣幣驅逐良幣的市場。市場缺乏規則也缺乏有效監管,消費者本身也不是特別的理性,所以造成正規的一日游反而沒有生存空間。

  受此困擾,中青旅早在十年前,打擊“黑導游”、“黑旅行社”、“黑一日游”等行動就曾經開展過,不過始終無法將這些“坑爹”的一日游根除,其中的難點到底在哪里?葛磊說,由于非法一日游涉及到多個部門執法,缺少授權與合力。 

  葛磊:相關的部門涉及到旅游委、公安、城管、工商,有時候甚至還涉及到工商,就是因為多頭管理,反而責任主體都不是特別明確。我覺得在執法上可能相關責任部門也缺乏足夠的授權,執法力度不是特別強。

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